“Minerva…. Kamu telah mengecewakanku”

pak kris.... tolong dengarkan suara konsumen bapak yang di daerah.....

Kecewa, marah, ga trima, sedih itulah yang ada di hati ini pada pihak Minerva, khususnya pada Minerva Denpasar tempat SLR memesan spare-part yang berupa jok belakang Minerva R150 edisi lama. siapa yang merasa tidak kecewa jika dijanjikan dan janjinya itu tidak ditepati… Siapa yang tidak marah jika setelah lama menunggu akhirnya dikecewakan, siapa yang ga sedih melihat motornya hanya diam saja di garasi tanfa bisa menikinya….???

Berawal dari kehilangan yang SLR alami pada saat riding ke tempat kerja, dikarenakan kecerobohan SLR yang lupa mengunci sadel bagian belakang dan pada akhirnya tanfa disadari sadel tersebut terjatuh di jalan dan setelah sampai ditempat kerja baru ketahuan akan tidak adanya sadel di bagian belakang motor yang SLR tunggangi.  Keesokan harinya pun SLR memesan sadel tersebut ke dealer minerva denpasar. SLR dijanjikan paling lambat 1 minggu baru datang dan jika barangnya sudah ada maka SLR akan dihubungi kembali.

satu minggu lebih berselang SLR kembali menghubungi Dealer Minerva, barangnya pun belum ada dan disuruh nunggu lagi satu minggu. Setelah satu minggunya lagi, SLR kembali disuguhi kekecewaan… Dalam hati ada perasaan kecewa namun SLR simpan dalam hati “mungkin beberapa hari lagi baru datang”. Satu minggunya lagi tidak ada kepastian dari pihak minerva, SLR pun menghubungi kembali Dealer Minerva…. Byaaaar… SLR kali kedua dikecewakan kembali, barangnya dinyatakan belum ada dan mungkin dalam perjalanan, kemungkinan jumat-sabtu akan datang atau tepatnya 27-28 mei ini… !! tanggal tersebut SLR kembali menghubungi dealer Minerva… “maaf pak barangnya belum datang” gilaaaaa…. lama amat sih….!!

Kekecewaan ini akhirnya memuncak, pas jam 11 tadi SLR kembali menghubungi dealer Minerva…… “maaf pak barangnya tidak dikirim bersamaan dengan kedatangan unit motornya, jadi kemungkinan akan menunggu lagi…!!! Marah….. itulah yang muncul dalam benak ini, Blogger juga manusia loh yang punya rasa marah, kecewa… ya terpaksa SLR marah-marah dengan pihak dealernya..!!

Salahkah jika konsumen marah ataupun kecewa jika dikecewakan seperti itu, haruskah menunggu dengan berdiam diri saja… dan mungkin saja ada SLR-SLR lainnya yang sama juga dikecewakan seperti ini!!!  Semoga saja pihak Minerva pusat membaca tulisan SLR ini dan semoga saja mau langsung bertindak tanfa ada kata-kata janji lagi, tanfa satu minggu lagi.. atau jumat ini, sabtu ini….

sedih loh si blue-black 3 minggu diam aja... ngambek dia tuh....

Pak Kristianto Goenadi…. tolong dengarkan suara konsumenmu ini…..!!!!